Termos de Uso do HUB

1. O que é o HUB

O HUB é um sistema na internet para escritórios de arquitetura, engenharia e construção: projetos e documentos, compatibilização e BIM, obras, gestão do escritório (comercial, propostas, contratos, financeiro, horas e equipe), reuniões e administração. Os módulos disponíveis dependem do plano contratado.

O HUB é oferecido como serviço (acesso pela internet), sem cessão do programa. A ALLO pode melhorar, mudar ou retirar funções ao longo do tempo, sem reduzir o essencial do plano contratado no período já pago.

2. Cadastro, contas e acesso

O Cliente informa dados verdadeiros e mantém atualizados os dados de cobrança e de nota fiscal. O primeiro usuário é o administrador da empresa no HUB e responde pelos acessos que cria.

Cada conta é pessoal. Não é permitido compartilhar senha ou usar uma conta para mais de uma pessoa. Os usuários precisam ter 18 anos ou mais.

O limite de usuários do plano conta a equipe do Cliente. Usuários do tipo Cliente (que só acompanham o que foi liberado) não contam no limite.

A mesma pessoa pode ter acesso por mais de uma empresa no HUB. Cada empresa vê apenas o que é dela.

3. Planos, preço e implantação

O preço, o ciclo (mensal ou anual), os usuários incluídos, o armazenamento e os módulos de cada plano são os mostrados na contratação e na tela Assinatura. Usuário além do incluído é cobrado à parte, pelo valor do plano.

A implantação é cobrada uma única vez, na primeira fatura, conforme os módulos do plano. No plano anual, quando assim indicado na contratação, não há cobrança de implantação.

Os preços podem ser reajustados uma vez a cada 12 meses pelo IPCA (ou índice que o substitua), com aviso de pelo menos 30 dias. Mudança de preço por outro motivo vale só a partir da renovação seguinte e com aviso prévio de 30 dias.

4. Pagamento, atraso e bloqueio

As faturas são pagas por Pix, boleto ou cartão, processados pela Asaas Gestão Financeira. A nota fiscal de serviço é emitida para os dados de cobrança informados.

A fatura do período seguinte é gerada alguns dias antes do vencimento e avisada por e-mail. Sem pagamento, o acesso continua por uma tolerância (hoje, 7 dias depois do fim do período pago); passada a tolerância, o acesso é suspenso até o pagamento, sem perda dos dados. O pagamento confirmado libera o acesso na hora (boleto: quando o banco compensar).

Na contratação pelo site, o acesso é liberado assim que o primeiro pagamento é confirmado.

5. Garantia de 7 dias

Na primeira contratação, o Cliente pode desistir em até 7 dias contados do primeiro pagamento, pela opção "Cancelar e receber o reembolso" na tela Assinatura, e recebe de volta todo o valor pago (plano e implantação). Pagamentos por Pix e cartão são estornados pela Asaas; pagamento por boleto é devolvido por Pix na chave informada, em até 5 dias úteis. O acesso de toda a equipe é encerrado no cancelamento.

Esta garantia vale para todos os clientes, sejam consumidores ou empresas, e não reduz direitos previstos no Código de Defesa do Consumidor.

6. Cancelamento e dados depois do fim

Depois do prazo de garantia, o Cliente pode cancelar a qualquer momento pela tela Assinatura (opção "Pedir mudança") ou pelo e-mail de contato. O cancelamento vale ao fim do período já pago; não há reembolso proporcional do período em curso, salvo o previsto na garantia de 7 dias ou em lei.

Depois do cancelamento, os dados ficam guardados por 30 dias para o Cliente pedir a exportação (arquivos e relatórios). Passado esse prazo, são apagados em até 90 dias, inclusive das cópias de segurança, exceto o que a lei obrigue a guardar (por exemplo, registros de pagamento e de notas fiscais).

A ALLO pode suspender ou encerrar o acesso em caso de uso que viole estes Termos ou a lei, com aviso, salvo urgência (risco à segurança do HUB ou de terceiros).

7. Funcionamento, cópias de segurança e suporte

A ALLO mantém o HUB no ar com o melhor esforço, em servidor com HTTPS, e faz cópia de segurança diária do banco e dos arquivos. Manutenções programadas são feitas, sempre que possível, fora do horário comercial e avisadas com antecedência.

O HUB pode ficar fora do ar por falhas de terceiros (hospedagem, internet, energia, provedores de e-mail e de pagamento) ou por motivo de força maior. Não há garantia de disponibilidade contínua.

O suporte é feito pelo próprio HUB (Ajuda) e pelo e-mail contato@allohub.com.br, em dias úteis, em horário comercial.

8. Uso correto

O Cliente se compromete a não usar o HUB para fins ilegais; não enviar conteúdo que viole direitos de terceiros ou que contenha código malicioso; não tentar burlar limites, acessos ou a segurança do HUB; e não copiar, revender ou fazer engenharia reversa do sistema.

O Cliente é responsável pelo conteúdo que ele e sua equipe colocam no HUB (projetos, documentos, dados de clientes, propostas, contratos) e pela conferência técnica e legal do que produz com o HUB. Cálculos, sugestões de preço, orçamentos e verificações automáticas são ferramentas de apoio e não substituem a responsabilidade técnica do profissional.

9. Propriedade

O HUB, sua marca, seu código e seu desenho são da ALLO. O conteúdo do Cliente continua sendo do Cliente; a ALLO só o usa para prestar o serviço, conforme a Política de Privacidade.

O Cliente autoriza a ALLO a usar o nome do Cliente como referência comercial apenas se der autorização específica.

10. Dados pessoais

O tratamento de dados pessoais segue a Política de Privacidade, que faz parte destes Termos. Para os dados que o Cliente coloca no HUB sobre os próprios clientes, parceiros e equipe, o Cliente é o controlador e a ALLO é a operadora, tratando esses dados só para prestar o serviço e conforme as instruções do Cliente dadas pelo uso do HUB.

11. Limite de responsabilidade

A ALLO responde por danos diretos comprovadamente causados por falha do HUB, limitados ao valor pago pelo Cliente nos 12 meses anteriores ao fato. A ALLO não responde por lucros cessantes, perda de oportunidade de negócio, nem por danos causados por conteúdo do Cliente, por uso fora destes Termos ou por falhas de terceiros fora do seu controle.

Esses limites não se aplicam quando a lei não os permitir, inclusive nas relações de consumo.

12. Mudanças nestes Termos

A ALLO pode atualizar estes Termos e a Política de Privacidade. A versão nova é mostrada ao administrador na entrada seguinte, com o resumo das mudanças, e passa a valer com o aceite. Se não concordar, o Cliente pode cancelar sem multa, valendo a versão anterior até o fim do período pago.

13. Comunicações

As comunicações entre as partes são feitas pelo próprio HUB e por e-mail: da ALLO para o e-mail do administrador e o de cobrança; do Cliente para contato@allohub.com.br. O registro de aceite (quem, quando, IP e versão) guardado pelo HUB vale como prova da contratação.

14. Foro

Fica eleito o foro da comarca de Cajazeiras-PB para resolver questões destes Termos, ressalvado ao consumidor o direito de propor ação no foro do seu domicílio.